Ketentuan Pengembalian

Bantuan

Demi kepuasan Anda berbelanja produk Produk Hakiki, kami membuka kemungkinan untuk Anda melakukan pengembalian dan penukaran barang. Pengembalian dan penukaran barang dapat dilakukan bila sesuai dengan ketentuan berikut.

KETENTUAN PENGEMBALIAN BARANG

Barang yang dapat dikembalikan atau ditukar bila barang yang diterima tidak sesuai dengan ukuran yang dipesan, terdapat cacat, warna yang diminta tidak sesuai dengan yang dipesan, atau ada perjanjian terlebih dahulu dengan Customer Service saat proses pemesanan barang.

Dalam hal ini, yang dimaksud warna tidak sesuai adalah semisal warna yang dipesan adalah merah, yang Anda terima adalah warna kuning. Dalam hal warna yang diterima berbeda yang disebabkan oleh proses fotografi, maka barang tidak dapat ditukar atau dikembalikan dengan alasan kesalahan warna.

Barang yang rusak karena proses pengiriman, tidak dapat dikembalikan atau ditukar.

Barang yang rusak karena kesalahan pembeli seperti jatuh, terkena cairan, kecelakaan, tertarik, karena benda tajam, dan sebagainya tidak dapat dikembalikan atau ditukar.

Barang tidak dapat dikembalikan dengan alasan berubah pikiran untuk membeli barang yang lain.

Barang yang dibeli tidak dapat ditukar dengan barang yang lain.

Pengembalian atau penukaran barang harus dengan persetujuan Customer Service terlebih dahulu.

Pengiriman barang ke alamat Produk Hakiki dilakukan maksimal 3x24 jam setelah laporan masuk ke Customer Service.

Barang yang dibeli dengan promo tidak dapat dikembalikan dengan alasan apapun.

Barang yang dikembalikan atau ditukar harus dalam keadaan belum dipakai, kotor, diubah, dicuci, ditambahkan pengharum, hangtag dan label masih dalam keadaan baik dan utuh, kemasan dalam keadaan utuh tanpa cacat.

Barang promo atau barang yang diberikan secara cuma-cuma bersama produk lain tidak dapat dikembalikan.

Pengembalian barang harus disertai dengan pengembalian kemasan produk yang bersangkutan.

Pengembalian barang harus disertai dengan nota pembelian asli.

Ongkos kirim untuk proses pengembalian atau penukaran barang ditanggung oleh pembeli kecuali karena cacat, tidak sesuai dengan pesanan, atau perbedaan warna yang dipesan.

Barang yang dikembalikan akan ditukar dengan barang yang sama, atau barang yang sesuai dengan pesanan, sesuai dengan ketersediaan stok yang ada. Apabila barang yang ditukar tidak tersedia penggantinya sesuai dengan pesanan, maka akan ditawarkan barang penggantinya atau pengembalian dana (refund).

Pengembalian dana akan dilakukan apabila barang sudah diterima.

Pengembalian dana dapat dilakukan apabila alasan pengembalian sesuai dengan syarat dan ketentuan pengembalian ini.

Ongkos kirim yang dibayarkan tidak dapat dikembalikan.

Bila terjadi pengembalian dana, dana yang dikembalikan hanya terbatas pada jumlah dana yang dibayarkan untuk produk yang dibeli.

Ketentuan pengembalian ini dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.